Detalle de Noticias

Obtiene chatbot SAM Premio a la Innovación



19/10/2020 | El municipio obtuvo el Premio a la Innovación en Transparencia 2020, otorgado por el INAI, por el trabajo del “Chatbot de Atención Ciudadana: Sam Petrino”.


El municipio de San Pedro Garza García obtuvo el Premio a la Innovación en Transparencia 2020, otorgado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, para el trabajo denominado “Chatbot de Atención Ciudadana: Sam Petrino”.


 


El chatbot SAM es un sistema de atención implementado en el municipio, que funciona mediante mensaje de Whatsapp al 81 1212-1212 o de la red social Facebook, en el cual se pueden realizar reportes, solicitar apoyo, recibir atención en caso de violencia o maltrato, sumarse a ayudar a la comunidad, realizar donaciones, resolver dudas, entre otros servicios.


 


Con este reconocimiento se destaca la importante aportación a la promoción de la transparencia, el acceso a la información pública, la rendición de cuentas, así como un ejemplo de la importancia de la práctica de gobierno abierto, que se traduce en mejoras sustantivas de las instituciones del Estado mexicano en beneficio de la población.


 


En las próximas semanas se llevará a cabo una ceremonia de premiación, que el INAI estará convocando.