HERRAMIENTA CIMTRA-Municipal

 

Municipio  San Pedro Garza García

Estado;  Nuevo León

Periodo de Gobierno: 2009-2012

Aplicadores:

Habitantes:  123,376  Censo 2010

Fecha de Aplicación:   22-Diciembre-2010

 

Campo: Información a la Ciudadanía

 

1. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) los gastos aplicados en comunicación social:
(INFORMACIÓN ACTUALIZADA 2009- 2011)

a) Publica información de gastos en comunicación social (2009)(2010)(2011)

b) Compara directamente contra el monto del año pasado (2009)(2010)(2011)

c) Desglosa por nombre de la empresa o razón social y se incluye su RFC (2009)(2010)(2011) (RFC INCLUIDOS AL FINAL DEL INFORME)

d) La publicación o listado incluye el número de factura(s) (2009)(2010)(2011)

2. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) los gastos por concepto de representaciones o viáticos de los funcionarios municipales (Directores/Secretarios, primer nivel).
(INFORMACIÓN ACTUALIZADA 2009- 2011)

a) En forma global(2009) (2010) (2011)

b) Desglosa por individuo (2009) (2010) (2011)

c) Desglosa por viaje realizado (2009) (2010) (2011)

                       
3. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) los gastos por concepto de representaciones o viáticos de su cuerpo Edilicio.
(INFORMACIÓN ACTUALIZADA 2009- 2011)

a) En forma global (2009) (2010) (2011)

b) Desglosa por individuo (por Regidor y Síndico) (2009) (2010) (2011)

c) Desglosa por viaje realizado (2009) (2010) (2011)

4. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) los gastos de “gestión” de su cuerpo Edilicio (Cabildo).
(INFORMACIÓN ACTUALIZADA 2009- 2011)


LOS MIEMBROS DEL R. AYUNTAMIENTO NO TIENEN GASTOS DE GESTIÓN (Fundamento) (2009) (2010) (2011)

a) En forma global

b) Desglosa por individuo (por Regidor y Síndico)

c) Desglosa por fracción partidista

d) Publicación del listado de beneficiarios que recibieron apoyos por cada Regidor y/o por sus oficinas de Enlace.

5. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el gasto realizado por concepto de pago de asesorías al gobierno municipal.
(INFORMACIÓN ACTUALIZADA DEL 2009 AL 2011)

(MATERIAL DE INFORMES IMPRESO UBICADO Y EN CUSTODIA EN LAS OFICINAS DE LA DIRECCIÓN DE NORMATIVIDAD, TRANSPARENCIA Y CUENTA PÚBLICA ADJUNTA A LA SECRETARÍA DE LA CONTRALORÍA Y TRANSPARENCIA MUNICIPAL)

(ASESORIAS INCLUIDAS EN INFORMES DE SERVICIOS PROFESIONALES)

a) Publica pago de asesorías (incluye fechas; día, mes y año) (2009) (2010) (2011)

b) Desglosa por nombre de la empresa, institución y/o individuos y se incluye su RFC)

c) Publica el concepto de cada una de las asesorías

d) Publica los resultados (informes o reportes) de las asesorías

6. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes  (por medio impreso o electrónico) información de los proveedores municipales donde se detalla lo siguiente:
(INFORMACIÓN ACTUALIZADA DEL 2009 AL 2011)
 


a) Nombre del proveedores  y su RFC (Personas Físicas) (Personas Morales)

b) Monto de venta del proveedor al Municipio   y número de factura(s) (2009) (2010) (2011) (NUM. DE FACT. INCLUIDA EN EL CONCEPTO)

c) Productos/Servicios que el proveedor vende al Municipio (Personas Físicas) (Personas Morales)

7. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) un listado de los contratos de obras* y servicios por asignación directa a un proveedor determinado (no hubo licitación), celebrados desde el inicio de la actual administración, y donde se indique la siguiente información.

Fundamento de Protección de Datos Personales

a) Publica listado completo de contratos de obras y servicios (incluye fechas)

b) En todos los contratos listados aparecen montos de las obras y servicios

c) En todos los contratos listados aparece el nombre de los proveedores  y su RFC

d) En todos los contratos listados se incluyen el nombre de los dueños o representantes legales de las empresas proveedoras

Obras
Contratos Terminados
Contratos En Proceso
Servicios
Contratos: (2010) (2011) (2012)(2013)(2014)

Nota: Las obras son todas las realizadas sin importar el origen de los recursos (Ramo 33, recursos propios, fondos especiales, entre otros.

8. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) un listado de los contratos de obras* y servicios otorgados por invitación restringida y/o cerrada a un grupo de proveedores (no hubo licitación pública), celebrados desde el inicio de la actual administración, y donde se indique la siguiente información.

Fundamento de Protección de Datos Personales

Obras
Contratos Terminados
Contratos En Proceso
Servicios
Contratos: (2010) (2011) (2012)(2013)

a) Publica listado completo de contratos de obras y servicios (incluye fechas)

b) En todos los contratos listados aparecen montos de las obras y servicios

c) En todos los contratos listados aparece el nombre del proveedor  y su RFC

d) En todos los contratos listados se incluyen el nombre de los dueños o representantes legales de las empresas proveedoras

Nota: Las obras son todas las realizadas sin importar el origen de los recursos (Ramo 33, recursos propios, fondos especiales, entre otros.

 

9. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de las obras* realizadas en los últimos tres años en el municipio bajo las siguientes características de contenido.

Fundamento de Protección de Datos Personales

Obras
Obras Terminadas
Obras En Proceso

a) Publica listado de últimos tres años

b) El listado incluye tipo, medida y localización de obra

c) El listado incluye monto de inversión original y final por obra



Nota: Las obras son todas las realizadas sin importar el origen de los recursos (Ramo 33, recursos propios, fondos especiales, entre otros.

10. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía de manera continua (por medio impreso o electrónico) el listado con las propuestas de obra del COPLADEMUN (Consejo de Planeación para el Desarrollo Municipal -o como se denomine-) planteadas al Ayuntamiento para el ejercicio del Ramo 33 del año en curso.

a) Publica listado completo de obras COPLADEMUN

b) El listado distingue las obras seleccionadas por el COPLADEMUN para realizarse y aquellas validadas por el Ayuntamiento.

c) Publica acta o acuerdo del Ayuntamiento donde se registra el motivo o razón para seleccionar cada obra

11. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) los costos promedios en los siguientes rubros:

a) Costo por metro cuadrado de bacheo

b) Costo por metro cuadrado de pavimentación  con asfalto

c) Costo por metro lineal de electrificación

d) Costo por metro cuadrado de recarpeteo

12. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de los bienes inmuebles que el municipio le arrienda a personas físicas o morales, y por lo tanto obtiene ingresos por este concepto.

a) El listado tiene el nombre/descripción de cada bien inmueble (arrendado)

b) El listado señala el nombre del arrendatario y su RFC (RFC INCLUIDO EN EL NOMBRE)

c) El listado señala el monto de arrendamiento de cada bien inmueble

d) El listado incluye la fecha (día, mes y año) desde que se arrenda cada uno de los bienes inmuebles

 

13. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de los bienes inmuebles arrendados por el municipio, y que por lo tanto tiene que erogar un gasto.

a) El listado tiene el nombre/descripción de cada bien inmueble (arrendado)

b) El listado señala los montos de arrendamiento por inmueble 

c) El listado señala el nombre de la persona física o moral y su RFC a la que se le arriendan los inmuebles 

d) El listado incluye la fecha (día, mes y año) desde que se arrenda cada uno de los bienes inmuebles

e) El listado describe muy brevemente para qué se arrienda cada bien inmueble (el uso que se le da)

14. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de los bienes inmuebles patrimoniales propiedad del municipio donde se detalla la siguiente información.

a) El listado incluye el nombre/descripción del bien inmueble y localización

b) El listado incluye el valor actualizado anual y la clave de registro de cada bien inmueble

15. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de los bienes muebles patrimoniales propiedad del municipio donde se detalla la siguiente información.

a) El listado incluye la marca  y modelo del bien mueble

b) El listado incluye el valor actualizado anual del bien mueble

c) El listado incluye la clave de registro del bien mueble

d) El listado tiene rubros de clasificación (autos, camionetas, maquinaria, etc.)

e) El listado incluye a que dependencia está asignada el bien mueble

f) El listado describe el estado del bien (desuso, reparación, uso)

16. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el método de selección y la lista de los integrantes del comité (cualquiera que sea su nombre) que vigila/revisa las licitaciones de obras, las compras, contrataciones, arrendamientos y contratos de servicios que el Ayuntamiento realiza, además de designar al o los ganadores.
           


a) Existe el Comité

b) El Comité tiene un reglamento interno

c) El reglamento describe el método de selección de integrantes

d) Existe acta de instalación con el nombre de los integrantes, procedencia y cargos asignados.

e) El reglamento indica la obligatoriedad de integrantes de la sociedad civil en el Comité y además se aplica (hay integrantes de este sector)

Comité de Obra Pública - Comité Adquisiciones

17. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) la lista de todos los programas sociales prevalecientes en el municipio.

a) Existe y publica listado/registro de los programas sociales

b) El listado/registro incluye el nombre y objetivo del o los programas

c) El listado/registro describe los criterios de aplicación de los programas

d) El listado/registro incluye el monto destinado a los programas por año

e) El listado/registro define el área responsable del o los programas

f) El listado/registro incluye una lista de beneficiarios del programa (s)


PROGRAMAS
BASES O CRITERIOS (DIF) (Secretaría de Desarrollo Social y Humano)


18. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el procedimiento para la selección, contratación y despido de cualquier empleado o funcionario municipal (desde primer nivel), ya sea de base, sindicalizado, por honorarios o de confianza.

Procedimiento para selección, contratación y despido:


a) Empleado/a / funcionario/a de base

b) Empleado/a / funcionario/a por honorarios

c) Empleado/a / funcionario/a sindicalizado

d) Empleado/a / funcionario/a de confianza

 

19. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) todos los donativos (en especie o financieros) otorgados por el Presidente Municipal, cualquier funcionario o el Ayuntamiento a cualquier persona física o moral (sindicatos, asociaciones civiles, deportivos, centros culturales, etc.).

a) Existe listado (incluye fechas; día, mes y año)

b) El listado describe tipo de donativo

c) El listado desglosa el monto del o los donativos

d) El listado incluye el nombre de beneficiario o beneficiarios ya sean personas físicas o morales y su RFC.

e) El listado incluye los criterios generales para otorgar donativos

f) Se publica el acta o minuta oficial que aprueba la donación

20. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) todos los donativos (en especie o financieros) o comodatos otorgados al Presidente Municipal, a funcionario alguno, regidores y síndico o al Ayuntamiento por cualquier persona física o moral (sindicatos, asociaciones civiles, deportivos, centros culturales, etc.).

a) Existe listado (incluye fechas; día, mes y año)

b) El listado describe el donativo y/o comodato

c) El listado desglosa el monto del o los donativos y/o comodatos

d) El listado incluye el nombre del o los donatarios, ya sean personas físicas o morales, y su RFC

 

21. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de Comisiones de Ayuntamiento, programa de trabajo y un informe anual de resultados y actas de reunión de cada Comisión del Ayuntamiento.

a) Publica la lista de Comisiones del Ayuntamiento

b) Publica el programa de trabajo de cada Comisión

c) Publica informe de resultados anual de cada Comisión

d) Publica las actas de reunión de cada Comisión

 
22. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de indicadores de su sistema de medición y/o evaluación y sus resultados.  

Indicadores de Cumplimiento al Plan Municipal de Desarrollo 2009-2012 (Actualizaciones Trimestrales de Indicadores)

Migración al SINAD 2010


a) Publica el listado de indicadores por dependencia municipal y su ficha técnica

b) Publica la meta y resultados al menos semestrales para cada indicador

Nota; en el Manual se explica y ejemplifica que es una ficha técnica.

23. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) los cambios de uso de suelo que se han autorizado en la presente administración.

a) Publican registro de cambios de uso de suelo aprobados por el Ayuntamiento (la información publicada debe incluir lugar, medidas físicas y modificación del uso; de residencial a comercial, de residencia a industrial, etc.)

b) Publican el dictamen o estudio de cada cambio

c) Publican el acta o dictamen donde se consta la aprobación de los vecinos (en el dictamen o estudio del inciso b puede incluirse este hecho)

24. El gobierno municipal tiene a la vista de la ciudadanía mes a mes (por medio impreso o electrónico) el listado de permisos otorgados para la construcción de fraccionamientos nuevos que se han autorizado en la presente administración.

Fundamento de Protección de Datos Personales

a) Publica listado de todos los permisos otorgados para construir fraccionamientos nuevos (debe incluir fecha –día, mes y año-, nombre del fraccionamiento nuevo y ubicación).

b) El listado incluye nombre y RFC de la compañía constructora del fraccionamiento nuevo

 

Campo: Espacios de Comunicación Gobierno-Sociedad

Nota: En las preguntas 25 a la 30  sólo se evaluarán SEIS (6) consejos municipales: Seguridad Pública, Agua Potable, Desarrollo Urbano, Ecología, Copladem (ó el Consejo que supervisa los recursos del Ramo 33) y el de Catastro. En caso de que el municipio no tenga estos seis  consejos entonces se evaluarán los que tenga de estos seis. El número de Consejos a evaluar no puede ser mayor a seis. Si de los seis consejos sólo existe uno, entonces sólo podemos evaluar dicho consejo. Si existen sólo dos, sólo se evalúan esos dos, y así sucesivamente.  No se puede evaluar algo que no existe. La forma de evaluar a los Consejos es solicitando evidencia (acta de cabildo, reglamento, lista de asistencia, etc.) de lo requerido en cada pregunta a los responsables de cada Consejo.


  

25. Se realiza una convocatoria pública para invitar y seleccionar a los integrantes ciudadanos del o los Consejos/Comités Municipales.

 

Elija sólo una opción

a) El 100% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

b) Al menos el 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

c) Menos del 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

1.-Seguridad Municipal (SIN CONVOCATORIA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD)
2.-Desarrollo Urbano
3.-Consejo Municipal de Desarrollo Social (ART. 8)

Nota: Entiéndase por “convocatoria pública” como una invitación abierta a la sociedad o a sus sectores para que participen en los Consejos/Comités correspondientes. La convocatoria pública debe difundirse en medios de comunicación (prensa, radio, Internet, TV) y debe haber registro de la misma.

26. Al menos el 51% de los miembros de los Consejos/Comités proceden de la sociedad civil (no funcionario público de algún orden de gobierno u organismo público).

 

Elija sólo una opción

a) El 100% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

b) Al menos el 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

c) Menos del 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 


1.-Seguridad Municipal (PAG. 45 ART. 128)
2.-Desarrollo Urbano (ART. 241)
3.-Consejo Municipal de Desarrollo Social (ART. 8)

27. Existe(n) reglamento(s) de formación y/o de operación aprobados por el Cabildo para el o los Consejos/Comités Municipales e indican las reglas específicas para elegir a sus miembros.

 

Elija sólo una opción

a) El 100% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

b) Al menos el 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

c) Menos del 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

1.-Seguridad Municipal (PAGS. 45 y 46 ARTS. 128,129,130 y 131)
2.-Desarrollo Urbano (ARTS. 241, 242 y 243)
3.-Consejo Municipal de Desarrollo Social (ARTS. 8 y 9)

28. El o los reglamentos de los Consejos/Comités Municipales establece que la selección de los nuevos integrantes ciudadanos debe realizarse a mitad del periodo de gobierno o de forma escalonada o que el cambio no se dé al inicio de la Administración. Lo anterior para garantizar y/o asegurar la continuidad de los trabajos.

 

Elija sólo una opción

a) El 100% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

b) Al menos el 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

c) Menos del 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

1.-Seguridad Municipal (PAG. 46 ART. 130)
2.-Desarrollo Urbano (ART. 243)
3.-Consejo Municipal de Desarrollo Social (ART. 8)

29. Son públicas (en versión impresa o electrónica) el total de actas o minutas de las reuniones del o los Consejos/Comités  Municipales celebradas desde el inicio de la presente administración.

 

Elija sólo una opción

a) El 100% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

b) Al menos el 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

c) Menos del 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

1.-Seguridad Municipal (NO SE INCLUYEN LAS ACTAS POR MOTIVOS DE SEGURIDAD)
2.-Desarrollo Urbano (RECIENTE CREACIÓN)
3.-Consejo Municipal de Desarrollo Social

30. Se establece en los reglamentos del o los Consejos/Comités Municipales que las sesiones sean públicas (con acceso para el ciudadano):

En las sesiones ordinarias:

 

Elija sólo una opción

a) El 100% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

b) Al menos el 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

c) Menos del 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

En las sesiones extraordinarias:

 

Elija sólo una opción

a) El 100% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

b) Al menos el 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

c) Menos del 80% de los Consejos/Comités cumple con lo que se pide

 

1.-Seguridad Municipal (NO ES PÚBLICA POR MOTIVOS DE SEGURIDAD)
2.-Desarrollo Urbano (ART. 28 AL 30)
3.-Consejo Municipal de Desarrollo Social (ART. 12)

31. Existe un reglamento aprobado por Cabildo de participación ciudadana/participación vecinal.

a) Existe Reglamento de Participación Ciudadana/Vecinal

Acta (Existen 180 actas de formación de Juntas de Vecinos correspondiente a las colonias dadas de alta)

Nota: Si la respuesta es No pasar al aspecto 32
           
Contiene la siguiente información:


b) Indica la formación de Comités Comunitarios, Vecinales, etc.
(PAG. 2 ART. 5)

c) Indica la forma de selección de los integrantes de dichos Comités  (PAG. 3 ARTS. 9-12, PAG. 4 ART. 15

d) Están explicitas las funciones de los integrantes de dichos Comités (PAG. 4 ART. 18)

e) El reglamento indica que se deberá realizar una o varias consultas ciudadanas para elaborar/integrar el Plan Municipal de Desarrollo (PAG. 10 ART. 19)

f) El reglamento indica que se deberán realizar consultas ciudadanas para elaborar/integrar los Planes Operativos Anuales (PAG. 10 ART. 19)

Nota; Es probable que los criterios e y f se ubiquen en otro reglamento (por ejemplo; Reglamento de Planeación) y de ser éste el caso se deberá responder el “Sí”, previa comprobación del hecho. 

32. Tiene el gobierno municipal un organismo ciudadano (comités de vigilancia, contraloría social, etc.), reconocido por el gobierno municipal, encargado de revisar, supervisar y evaluar la ejecución de obra pública en el municipio así como los programas de asistencia y desarrollo social.

a) Tiene el municipio un organismo(s) ciudadano(s)

b) El organismo(s) es o son reconocido(s) por reglamento(s) municipal(es).

c) Existe un mecanismo para nombrar al titular o titulares mediante un proceso de elección abierto y transparente

d) Existen actas o minutas que dan cuenta del funcionamiento de este organismo(s)

33. Se señala en algún Reglamento Municipal o la Ley Estatal sobre el Municipio que las sesiones de Cabildo sean públicas (con acceso para el ciudadano) y abiertas (que el ciudadano pueda participar bajo un reglamento).

Sesiones Ordinarias
(Reglamento para el Gobierno Interior del Republicano Ayuntamiento de San Pedro Garza García, N. L. página 10 Art. 31)


a) Que sean públicas

b) Que sean abiertas

Sesiones Extraordinarias
(Reglamento para el Gobierno Interior del Republicano Ayuntamiento de San Pedro Garza García, N. L. página 10 Art. 31)


c) Que sean públicas

d) Que sean abiertas

 

34. Sobre las Sesiones de Cabildo

VER AGENDA DE SESIONES DE CABILDO

a) Está reglamentado que se haga pública la agenda respectiva y que se respete (no cambia) (PAG. 10 ART. 10 FRAC. 4)

b) Está reglamentado que se difunda la agenda con al menos 36 horas de anticipación (PAG. 10 ART. 27)

c) Se realizan a la hora, fecha y lugar señalado (PAG. 10 ART. 27)

d) Están disponibles en versión impresa (por ejemplo en la gaceta municipal) o electrónica las actas de sesión de Cabildo de TODO el periodo de gobierno actual.

 

 

 

Campo: Atención Ciudadana

35. Existe información (impresa o electrónica) de los requisitos, costos y tiempos de respuesta para los usuarios al menos de los siguientes servicios o concesiones municipales:

a) Trámite de licencias de construcción

b) Trámite para la licencia en la ampliación de construcción

c) Pago de multas de Tránsito

Tránsito pertenece al Estado

d) Registro de bienes inmuebles en el Registro Catastral Municipal 

e) Solicitud de permiso para la explotación de ventas de bebidas alcohólicas

Permiso de Alcoholes pertenece al Estado

f) Permiso para la operación de negocios o renovación del mismo

36. Existen los siguientes mecanismos de atención ciudadana:

a) Existe un número telefónico especial y/o único por medio del cual la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja. (Ubicado en la Página Principal del Municipio)

b) Existe una sección especial en la página de Internet del gobierno municipal donde la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja.
Solicitudes de Información
Puerta Abierta

c) Existe una ventanilla o estructura especial de atención e información donde la ciudadanía puede solicitar información, hacer alguna aclaración o presentar una queja
Solicitudes de Información
Puerta Abierta
Ventanilla Virtual

37. Existe oficina, módulo o mecanismo de acceso a la información pública

a) Existe oficina, módulo o mecanismo

b) Existe un Reglamento de Transparencia (derivado de la Ley Estatal)

c) Existe procedimiento para solicitud de información pública

d) Existe procedimiento para recursos de revisión (si  no está conforme con la respuesta a su solicitud)